Le 7 lezioni di vita di Steve Jobs

  • 6 February 2012 /

Tempo fà sono stato profondamente colpito da questo articolo riportato dalla Harvard Business Review, una rivista della celebre università americana,  del quale l’autore Umair Hacque riassumeva 7 lezioni di vita impartita dal mitico Steve Jobs, ex CEO di Apple.

Ecco la traduzione (libera) dell’articolo:

Con la presente, senza ulteriori indugi, un elogio minore per Steve Jobs, il CEO. Quando si guarda l’economia globale di oggi, ecco quello che potrebbe colpire: Apple è un’organizzazione quasi unica a differenza delle orde ammassate e aspiranti contendenti al trono che la circondano. E’ una società apparentemente sintonizzata per colpire l’apice rivoluzionario, non a rincorrere il minimo comune denominatore. Come ha fatto Steve, dopo un leggendario decennio nel deserto, esiliato dall’isola di propria creazione, a guardarla divenire  grigia, noiosa, insipida, colonizzata, e forse anche lobotomizzata, ricostruirla in questo modo?

Ho riletto le tante citazioni di Jobs e ho trovato 7 lezioni per le persone e le aziende cercano di avere successo come capitalisti del 21 ° secolo.

  1. Ciò che importa. “Vuoi davvero passare il resto della tua vita vendendo acqua zuccherata – o vuoi cambiare il mondo?”  Questo è quello che Steve ha chiesto a John Sculley. Traduzione: vuoi veramente trascorrere le tue giornate slave su un lavoro che non riesce ad ispirare, su cose che non riescono a contare, per motivi che non riescono a toccare l’anima di qualcuno?
  2. Padroneggia. “Il design è una parola buffa. Alcune persone pensano che design significa come una cosa appare. Ma naturalmente, se si scava più in profondità, in realtà è più come una cosa funziona.”  Qualunque sia il tuo campo, non puoi non apprezzare l’impatto di Apple nel dominio del design. Apple ha costruito una “maestria” del design così profonda che ha rimodellato l’intero campo. Diresti che Gap he rimodellato il tessile? Diresti McDonald ha rimodellato la ristorazione? Nope e nope. (Impara a padroneggiare ciò che ami, “ciò che importa” per te, ndr)
  3. Fai grandi cose, follemente. “Quando sei un falegname e stai costruendo una stupenda cassettiera, non hai intenzione di usare un pezzo di compensato sul retro, anche se verrà messa contro un muro e nessuno potrà mai vederlo.”  Siamo immersi in un mare di noia, monotonia, e prevedibilità. Se il tuo obiettivo è quello di alzare testa e spalle sopra questa tortuosa massa di mediocrità, allora non basta più aggiungere altre 99 funzioni di ogni mese e chiamarla “innovazione”. Basta fare un buon lavoro.
  4. Abbi gusto “L’unico problema con Microsoft è solo che loro non hanno gusto. Essi non hanno assolutamente alcun gusto”.  Un grande lavoro non richiede solo legioni di burocrati, o eserciti di possenti muscoli – richiede la capacità di formulare giudizi culturali: in una parola, gusto. Non voglio essere scortese (anche se voglio essere impertinente), ma se l’opposto del gusto è la dozzinalità, allora direi: ci stiamo proprio avvicinando al punto più dozzinale della storia che l’uomo conosca. In un mondo dove il servizio clienti riesce a malapena a pronunciare il proprio nome (e tu il loro), un mondo in cui i grandi magazzini si prendono a malapena la briga di riordinare gli scaffali stracolmi, un mondo dove le cose si fanno sempre più economiche,  ma sembrano come se fossero state ideate da un “dream-team” composto da Frankenstein, Simon Cowell, e il Wolfpack – un po’ di gusto è probabilmente un’arma super competitiva
  5. Costruisci un tempio. “Il tuo lavoro riempirà una buona parte della tua vita, e l’unico modo per essere veramente soddisfatti è fare quello che, secondo te, è un gran lavoro. E l’unico modo per fare un buon lavoro è amare quello che fai.”  Se hai il coraggio di fare un buon lavoro, allora probabilmente esso merita una casa degna del suo titolo – non un canile. Mettere un grande lavoro in un grande magazzino è un po’ come il mitico Ferran Adria, senza dubbio lo chef più creativo del mondo, che decidesse di servire il suo rivoluzionario tour de force di gastronomia molecolare da KFC: potrebbe ottenere il lavoro fatto, ma le persone lo divorerebbero, piuttosto che assaporarlo, scoprirlo in ciò che esso veramente è, e valorizzarlo. Le sfumature, la complessità, l’attenzione ai dettagli, l’inspirazione e l’arte insite nei grandi lavori hanno bisogno di templi: luoghi e spazi in cui possono essere esplorati, indagati, scoperti – dove le persone possono essere felici, sorprese e stupite. Pensatelo come un racconto di complementarietà economica, che funziona in entrambi i modi: se volete sapere perché il negozio Sony Style non funziona, il motivo è semplice: non fanno grandi lavori: è un tempio vuoto. L’Apple Store, uno dei negozi al dettaglio di maggior successo nella moderna economia, testimonia, invece, il potere non solo del grande lavoro, o del design all’avanguardia, ma offre alla gente anche dei bellissimi spazi in cui essa ama trascorrere il tempo effettivamente godendo di tutto quello detto sopra. Immaginalo.
  6. Non costruire un casinò. ”La cura per Apple non è la riduzione dei costi. La cura per Apple è quella di innovare la sua via d’uscita dalla sua situazione attuale”.   Questo in linea di principio è semplice – ma molto difficile in pratica. Facciamo un esempio: indovina quanti debiti Apple ha? Zero. Non in termini di “alcuni milioni”, ma in termini di: “. Non un solo centesimo”. In un’epoca in cui è sempre più difficile resistere alle voluttuose tentazioni del capitalismo da casinò scintillanti, Apple ha fatto in pratica ciò che la maggior parte delle aziende lotta e si sforza di raggiungere: ha costruito un’impresa così solidamente gestita finanziariamente che potrebbe anche essere stata una fortezza. Steve non era in essa per vincere il jackpot luccicante e rumoroso, il suo obiettivo era quello di creare cose durature.
  7. Non assecondare, fallo migliore“Non abbiamo costruito il Mac per tutti gli altri. Lo abbiamo costruito per noi stessi.”   E’ la saggezza ricevuta dai clienti che Steve non ha mai ascoltato. Ma quanti altri amministratori delegati conoscete che stavano ad ascoltare così intensamente e che hanno risposto alla media di fanboy (o troll) e-mail? L’obiettivo di Steve, quando prestava un’ attenzione maniacale per tutte le cose Apple non era però quello di “ascoltare”, ma di discernere le più rosee aspettative della gente, e poi saldamente superarle, invece di limitarsi a scoprire il minimo comune denominatore di quello che la gente voleva oggi, e poi compiacerla. Superare i propri clienti significa creare nuovi mercati, non solo nuovi prodotti. E Apple ha creato (o ringiovanito) mercato dopo mercato, applicando la logica di cui sopra.
Queste non sono solo LE lezioni, né probabilmente le migliore lezioni. Sono solo una mia rapida riflessione. Si potrebbe forse concludere: Steve ha accettato la sfida di dimostrare che l’arte dell’impresa non deve per forza culminare in un laghetto stagnante e non illuminato, e ha vinto. In tal modo, potrebbe anche avere costruito qualcosa di simile ad alla società più pericolosamente illuminati del mondo moderno. E tu, puoi?

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